Erreur

L'outil du compte n'a pas pu démarrer

Pourquoi l'outil qui donne accès à une offre ChatGPT, Claude ou Google n'a pas démarré, et comment le relancer.

Ce que cela veut dire

Chaque offre passe par l'outil de l'entreprise : Codex pour ChatGPT, Claude Code pour Claude, la Gemini CLI pour Google. Draggy le télécharge une fois, à la première connexion. Cette fois, l'outil manquait, le téléchargement a échoué, ou il s'est arrêté plusieurs fois de suite.

Que faire

• Vérifiez que cet ordinateur est en ligne, attendez un instant, puis renvoyez le message.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous dans Paramètres → Fournisseurs. La connexion récupère l'outil s'il manque.
• Un logiciel de sécurité peut bloquer un programme tout juste téléchargé. Autorisez-le, puis réessayez.

Toujours bloqué

Paramètres → Données → Ouvrir le dossier des journaux contient les journaux, et app.log peut être partagé sans risque. Ouvrez un ticket avec le message que vous avez vu et ce journal, ou lisez Dépannage.