Error

La cuenta del proveedor no tiene saldo

Por qué un proveedor deja de responder cuando la cuenta se queda sin saldo o sin cuota, y qué hacer.

Qué significa

La clave es válida, pero la cuenta que hay detrás no tiene saldo, ni cuota, ni método de pago. El proveedor cobra las claves de API por uso, aparte de cualquier suscripción que tengas con él.

Qué hacer

• Abre la página de facturación en la web del proveedor y añade saldo o un método de pago.
• Si pagas ChatGPT, Claude o un plan de Google, inicia sesión con ese plan en lugar de una clave, en Ajustes → Proveedores.
• O elige un modelo de este ordenador en el menú de modelos. No cuesta nada.

Sigue sin funcionar

Ajustes → Datos → Abrir carpeta de registros tiene los registros, y app.log se puede compartir sin riesgo. Abre una incidencia con el mensaje que has visto y ese registro, o lee Resolución de problemas.