Erreur

Le fournisseur ne propose pas ce modèle

Pourquoi un fournisseur ne reconnaît plus un modèle, et comment en choisir un autre.

Ce que cela veut dire

Le fournisseur n'a pas reconnu le nom du modèle. Les fournisseurs retirent et renomment leurs modèles, et certains ne sont ouverts qu'à certains comptes.

Que faire

• Choisissez un autre modèle dans le menu des modèles.
• Dans Paramètres → Fournisseurs, ouvrez le fournisseur et appuyez sur Tester pour récupérer sa liste actuelle.
• Décochez-y le modèle pour qu'il n'apparaisse plus dans les menus.

Toujours bloqué

Paramètres → Données → Ouvrir le dossier des journaux contient les journaux, et app.log peut être partagé sans risque. Ouvrez un ticket avec le message que vous avez vu et ce journal, ou lisez Dépannage.